從一開始建設(shè)網(wǎng)站，方便市民申請(qǐng)法律援助，到如今開發(fā)APP、微信等，讓市民有更多便捷的法援新途徑，近兩年，浙江省各地法律援助中心搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，不斷完善法援平臺(tái)，讓市民能更快更高效地解決生活中遇到的法律問(wèn)題。
寧波市法律援助中心：
在家就能與援助律師“面對(duì)面”
身處偏遠(yuǎn)地區(qū)或行動(dòng)不便，遇到法律問(wèn)題想要當(dāng)面請(qǐng)教專業(yè)律師，怎么辦？這對(duì)寧波市民來(lái)說(shuō)可不是什么問(wèn)題。只要登錄寧波公共法律服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)“視頻咨詢”，就能不出家門和法律援助中心的值班律師進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的溝通。
除了可以向律師提出法律問(wèn)題、申請(qǐng)法律援助外，市民還可以在線提交圖片、文字、影像等材料。只要有多媒體終端和網(wǎng)絡(luò)，市民就能與律師“坐”在同一個(gè)聊天室里，得到免費(fèi)、專業(yè)的公共法律服務(wù)。
近幾年，寧波市法律援助中心力推電子政務(wù)建設(shè)，重點(diǎn)規(guī)劃、整合、建設(shè)了“一個(gè)熱線、三個(gè)平臺(tái)”，即12348法律援助熱線、寧波市法律援助綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、“掌上法律顧問(wèn)”APP以及涵蓋寧波司法行政所有業(yè)務(wù)的公共法律服務(wù)網(wǎng)站。
“孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)，會(huì)隨著父母的離婚而消失嗎”“我的工友受傷了，勞動(dòng)部門鑒定八級(jí)傷殘，有哪些賠償項(xiàng)目，能賠多少”……在“掌上法律顧問(wèn)”APP上，幾乎每天都會(huì)有人在線咨詢各類法律問(wèn)題。不出幾小時(shí)，他們就能收到專業(yè)律師的回復(fù)。
2014年9月，寧波市法律援助中心推出“掌上法律顧問(wèn)”APP。它綜合了12348法律援助熱線、在線咨詢、法律服務(wù)導(dǎo)航、法律法規(guī)介紹等功能。在“在線咨詢”板塊中，為確�；卮鸬臋�(quán)威性和時(shí)效性，寧波市法律援助中心組織了132位從業(yè)經(jīng)歷至少兩年以上的專業(yè)律師，輪流值班在線答疑，努力做到當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日回復(fù)，目前日均咨詢量為10人次。
2014年10月底，張某在寧波市區(qū)步行時(shí)，與俞某的貨車發(fā)生碰撞，事故造成張某受傷、俞某的車輛受損。經(jīng)交警認(rèn)定，張某承擔(dān)次要責(zé)任，俞某承擔(dān)主要責(zé)任。在之后近一年時(shí)間里，張某邊就醫(yī)邊與俞某、保險(xiǎn)公司交涉醫(yī)療、賠償事宜，可一直沒(méi)有結(jié)果。張某的父親通過(guò)朋友介紹得知“掌上法律顧問(wèn)”APP后，立即在線咨詢。通過(guò)咨詢，張某一家人對(duì)交通事故賠償?shù)牧鞒毯唾r償項(xiàng)目有了了解，咨詢律師還指導(dǎo)他們到寧波市法律援助中心申請(qǐng)法律援助。
寧波市法律援助中心為張某指派了浙江合創(chuàng)律師事務(wù)所的周黛爾律師辦理此案。周律師與俞某、保險(xiǎn)公司多次交涉、協(xié)商。2016年11月初，在寧波市江北法院法官主持下，該案調(diào)解成功，張某獲得各項(xiàng)賠償款共計(jì)11萬(wàn)余元。調(diào)解后的張某一家，對(duì)“掌上法律顧問(wèn)”APP高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)表示由衷感謝。
溫州市法律援助中心：
動(dòng)動(dòng)手指輕松“淘”律師
今年7月中旬，溫州市洞頭區(qū)法律援助中心成功受理一起通過(guò)“溫州法律援助”APP申請(qǐng)的法律援助案件，這是溫州首例通過(guò)該APP申請(qǐng)成功的法律援助案件。
家住洞頭區(qū)霓嶼街道的黃女士今年2月底與丈夫協(xié)議離婚，雙方因孩子撫養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，多次協(xié)商無(wú)果。7月14日，黃女士路過(guò)村居宣傳欄看到法律援助APP的宣傳二維碼，就試著下載并申請(qǐng)了法律援助。當(dāng)天，黃女士的撫養(yǎng)費(fèi)糾紛案成功獲得法律援助。
律師向黃女士了解了基本案情后，積極搜集相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)帶黃女士前往法院立案。立案后，被告主動(dòng)與黃女士聯(lián)系并支付了逾期的撫養(yǎng)費(fèi)。鑒于被告的悔過(guò)態(tài)度，黃女士向法院提出了撤訴申請(qǐng)，法院依法作出準(zhǔn)予撤訴的裁定。
自2015年以來(lái)，為了全面提升法律援助工作，溫州市法律援助中心著手試點(diǎn)并成功開發(fā)建成一套集法律援助案件管理和質(zhì)量評(píng)估于一體的“智慧法援”綜合管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)擁有基于信息化基礎(chǔ)的百分制評(píng)估——“智能評(píng)價(jià)”、基于分類管理的全程跟蹤——“智能監(jiān)管”、基于移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的“微法援”掌上APP——“智能服務(wù)”三大核心功能，實(shí)現(xiàn)了法律援助所有環(huán)節(jié)的信息化全覆蓋。據(jù)悉，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。
今年7月初，“智慧法援”系統(tǒng)應(yīng)用于手機(jī)移動(dòng)端的最新成果“溫州法律援助”APP上線，其特有的在線申請(qǐng)法律援助功能讓人耳目一新，市民只需填寫主要個(gè)人信息和案件信息，并通過(guò)手機(jī)將相關(guān)材料拍照上傳，就可以簡(jiǎn)單方便地獲得法律援助服務(wù)。
除了可以在線申請(qǐng)法律援助，APP的另一大亮點(diǎn)是市民可以通過(guò)手機(jī)在線“淘”律師。
“1號(hào)林小丹，溫州市甌海區(qū)法律援助中心”“2號(hào)鄭書園，蒼南縣法律援助中心”……在“溫州法律援助”APP里有一張法援律師列表，其中律師姓名、所屬單位、擅長(zhǎng)案件、執(zhí)業(yè)證號(hào)、聯(lián)系電話、案件評(píng)估次數(shù)等信息都被詳細(xì)列出。
這是溫州市法律援助中心通過(guò)星級(jí)和評(píng)分等群眾熟知的“淘寶式”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式，在APP上全面展示法律援助律師辦案質(zhì)量和個(gè)人相關(guān)信息，基于“智慧法援”系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)估和跟蹤監(jiān)督功能所形成的法援案件質(zhì)量“大數(shù)據(jù)”，能夠準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)辦案律師的水平和能力。當(dāng)事人在線申請(qǐng)法律援助時(shí)，可以自主“點(diǎn)”選心儀的律師。
對(duì)于法援律師來(lái)說(shuō)，“溫州法律援助”APP讓辦案效率大大提高。律師僅需動(dòng)動(dòng)手指，就能及時(shí)反饋案件進(jìn)度，同時(shí)以拍照的形式將辦案材料直接上傳管理平臺(tái)。還可以方便地查詢案件信息、回復(fù)案件進(jìn)度、上傳案件材料，滿足律師辦案過(guò)程中的各種需求。同時(shí)，當(dāng)事人和法律援助中心也能夠?qū)β蓭熮k案進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。
來(lái)源：平安浙江網(wǎng) 責(zé)任編輯：王淑靜
