【新時(shí)代 新氣象 新作為】123項(xiàng)微改革消除政府服務(wù)盲點(diǎn) - 圍繞群眾關(guān)注卻易被忽略的“小問題”，越城區(qū)自查自改

來源：紹興網(wǎng)-紹興晚報(bào)

根據(jù)越城公安“出入境小助手”的提示，選擇人流較少的時(shí)段來到窗口，家住越城區(qū)山隱新村的居民馮興華昨天用了不到10分鐘就完成出國簽證辦理手續(xù)，他說：“接下來只需在家坐等證件郵寄上門就行了�！�

這是越城公安分局微改革給群眾帶來的輕松辦證體驗(yàn)。通過在微信公眾號(hào)中推出“出入境小助手”，越城公安分局出入境管理大隊(duì)開通“辦證流量網(wǎng)上實(shí)時(shí)通報(bào)”，實(shí)行錯(cuò)峰辦證，減少窗口等候時(shí)間。通過“24小時(shí)無時(shí)差電話咨詢服務(wù)”“114平臺(tái)預(yù)約辦證”以及在皋埠鎮(zhèn)和城北方向增設(shè)辦理點(diǎn)，越城出入境證件辦理還形成了“線上+線下”的30分鐘便民服務(wù)圈，大大提高了辦證效率。

為消除基層政府服務(wù)群眾的盲點(diǎn)，去年初，越城區(qū)在各項(xiàng)改革規(guī)定動(dòng)作之外，主動(dòng)為自己布置新作業(yè)，在全區(qū)范圍內(nèi)啟動(dòng)微改革和微創(chuàng)新。該區(qū)70多個(gè)鎮(zhèn)街和部門主動(dòng)查找工作中的短板，在廣泛征集民意的基礎(chǔ)上，有針對性地優(yōu)化工作流程、創(chuàng)新工作機(jī)制，并最終形成123項(xiàng)微改革項(xiàng)目。

這些項(xiàng)目包含了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目管理、民生事業(yè)、信息公開、其他創(chuàng)新等五個(gè)方面，集中解決了越城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域一些群眾關(guān)注卻容易被忽略的“小問題”。如越城區(qū)人民檢察院建立的“一站式”服務(wù)律師工作模式，目的是破解律師“閱卷難”“會(huì)見難”“約見難”“投訴難”；越城區(qū)衛(wèi)計(jì)局“你點(diǎn)我講”菜單式健康教育，致力打造以群眾需求為中心的健康教育模式。

微改革的深層次目的，是要打破干部固有傳統(tǒng)思維，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，讓群眾增強(qiáng)改革獲得感�！霸�有一對夫婦到區(qū)便民服務(wù)中心辦事，工作人員要求對方出示官方證明，證實(shí)他們所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的某條道路屬于這一轄區(qū)，但當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和村委都無法出具類似證明，這一難題最后還是通過手機(jī)百度地圖解決�！痹匠菂^(qū)委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，有些習(xí)慣性做法可能不違反規(guī)定，但它完全可以改得更好，“把民意作為改革的風(fēng)向標(biāo)和糾錯(cuò)器，微改革就是要讓民意渠道得到暢通。”

最近，123項(xiàng)微改革項(xiàng)目已經(jīng)評(píng)選出十佳項(xiàng)目，在廣大干部群眾中引起熱議。越城區(qū)委改革辦這位負(fù)責(zé)人說，新的一年里，越城區(qū)微改革工作已經(jīng)啟動(dòng)，今年的項(xiàng)目將更廣泛地征集民意，通過一點(diǎn)一滴解決具體問題，推動(dòng)老百姓滿意度提升，最終改變越城區(qū)的發(fā)展節(jié)奏和整體面貌。

 
作者：首席記者 裴金紅　編輯：陳文華