“以前有問(wèn)題不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在村里就有民情民訪代辦點(diǎn)，有民警幫助解決，真是太方便了。”就在上周，家住柯橋區(qū)蘭亭街道的鄭先生通過(guò)代辦員向蘭亭派出所反映其戶口名字錯(cuò)誤一直更正不了的問(wèn)題，民警立即落實(shí)調(diào)查，最終幫他更正了戶口名字。
這是我市公安機(jī)關(guān)“最多訪一次”改革的一個(gè)縮影。今年6月起，市公安局全面推動(dòng)信訪工作從訪后解決邁向訪前介入處理，通過(guò)矛盾源頭化解、信訪幫辦代辦、網(wǎng)上訪等措施，健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、快速處理等機(jī)制，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地化解。全市公安機(jī)關(guān)以基層派出所、警務(wù)站為中心點(diǎn)，共建起252個(gè)民情民訪代辦點(diǎn)，及時(shí)解決群眾反映的“訪苦、訪難、訪累、訪亂”等問(wèn)題。
為推動(dòng)民情民訪代辦制落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)代跑、及時(shí)代辦，各地公安機(jī)關(guān)還組建起以社區(qū)民警為主的代辦員隊(duì)伍和以律師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居黨員干部、鄉(xiāng)賢等為主的幫辦員隊(duì)伍，并推出各具特色的“定制服務(wù)”。
新昌縣儒岙鎮(zhèn)天姥新村的朱女士，前兩天與前夫就孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，屢次溝通無(wú)果后向村級(jí)代辦員求助，代辦員及時(shí)聯(lián)系了儒岙派出所民情民訪聯(lián)系民警，民警當(dāng)天便組織多名鄉(xiāng)賢及人民調(diào)解員上門對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)晚，孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題得到了圓滿解決。“儒岙鎮(zhèn)多偏遠(yuǎn)山村，我們把民情民訪代辦點(diǎn)設(shè)到村口，建起網(wǎng)上網(wǎng)下民情民訪統(tǒng)一受理辦理新機(jī)制，打破地域阻礙，成為群眾的‘貼心人’。”儒岙派出所所長(zhǎng)楊汪永表示。
市公安局信訪處副處長(zhǎng)章肖軍說(shuō)，如今全市已實(shí)現(xiàn)民情民訪代辦服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)群眾“點(diǎn)單”，代辦員跑腿，大大提升了人民群眾的獲得感和幸福感。
作者：見(jiàn)習(xí)記者 周夢(mèng)琪
編輯：徐盈盈
來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興日?qǐng)?bào)
