手機在線訂座 優(yōu)化乘車體驗——紹興城際線在全國率先推出訂座服務

本網(wǎng)訊 昨天下午，在紹興城際線紹興站，乘客吳先生購買了一張前往杭州南站的單程票后，又通過手機預訂了車廂座位。城際鐵路推出訂座服務，這在國內(nèi)還是首次。

目前，紹興城際線運營模式與地鐵相同，即停即走。乘客只需到站購買單程票或刷二維碼、一卡通即可進站乘坐�！芭c地鐵、公交一樣，城際列車不設固定座位�！苯B興城際線副總經(jīng)理陳明明告訴記者，城際線自開通后客流量穩(wěn)步增長，特別是“進杭連甬”后，客流量上升幅度明顯，高峰時段還會出現(xiàn)乘客搶占座位的現(xiàn)象。為提升服務質(zhì)量，使乘客獲得更好的乘車體驗，紹興城際線決定增設訂座服務。

乘客只要打開微信或支付寶平臺上的“紹興城際列車乘車碼”小程序，進入“在線訂座”，選擇出行車次、車廂及座位號，輸入乘車人身份信息，登錄個人中心，就可進行訂座。或持本人身份證至車站自助終端機，打印紙質(zhì)訂座憑證。為了最大程度降低對現(xiàn)有乘客出行習慣的影響，目前，購票、訂座業(yè)務仍相互獨立，訂座成功后生成的訂座憑證僅作為乘客訂座依據(jù)，不作為進出站及乘車的票務憑證，乘客仍可以像乘坐地鐵一樣，采用現(xiàn)有的方式進出站乘車。

據(jù)悉，紹興城際線自2018年開通運營以來，目前已實現(xiàn)杭州、寧波貫通運營，成為國內(nèi)首條貫穿三市運營的城際鐵路。日均客流超過2000人次，其中，往返杭州的乘客達到1200人次，早晚上下班高峰時段，基本處于滿座狀態(tài)。

來源：紹興網(wǎng)-紹興日報
記者：林佳萍
見習記者：趙婧赟
編輯：雷彥平