又是一年“雙十一”
你“剁手”了嗎？
我們都希望
在這個購物狂歡節(jié)里
買到物美價廉的好東西
但如果遇到
價格欺詐、售賣假貨、霸王條款......
怎么辦？
別急！法官小姐姐為你支招
讓你心不慌、手不亂，安心買！
小梁在某家具公司經(jīng)營的“某家具旗艦店”以5832元購買了“頭層真皮沙發(fā)”一套。收貨后，小梁剪切了一塊沙發(fā)小樣寄往相關(guān)部門檢測，檢測結(jié)果卻為“合成革”。經(jīng)協(xié)商，家具公司將貨款退還小梁，小梁將沙發(fā)退還家具公司。小梁認為家具公司的行為屬于欺詐，遂訴至法院，要求某家具公司賠償其三倍貨值17496元，并承擔(dān)產(chǎn)品檢測費用200元。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決：家具公司支付三倍價款賠償和檢測費用。
法官說法
家具公司在其網(wǎng)店對外宣傳及其客服人員向消費者宣稱，案涉沙發(fā)坐墊面及靠背面的皮革材質(zhì)均為“牛皮”，而檢測結(jié)果則為“合成革”，存在故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況的情形，致使消費者誤以為案涉沙發(fā)為“真皮”沙發(fā)而購買。家具公司的行為構(gòu)成了欺詐，應(yīng)向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。對案涉沙發(fā)進行檢驗而產(chǎn)生的檢測費用，屬于小梁為證明案涉沙發(fā)皮料與宣傳不符的必要支出，故某家具公司應(yīng)承擔(dān)該筆檢測費用，依法作出上訴判決。
張某在某諾公司經(jīng)營的網(wǎng)店看中一套單反相機云臺套裝，該產(chǎn)品的展示頁面標明促銷信息：“原價1850，限時價1280”。張某據(jù)此購買了兩套產(chǎn)品，并支付了2560元。因張某認為某諾公司存在虛構(gòu)原價的欺詐行為，向相關(guān)行政部門進行了投訴。
經(jīng)行政部門查明，某諾公司銷售案涉商品的價格均為1280元/套，往前最近一次交易價格變動為1480元/套。某諾公司無法提供案涉商品參與降價促銷活動前原價1850的交易記錄或票據(jù)，無法提供以往的網(wǎng)頁詳情或保存記錄，也無法確定上述促銷活動起始時間。行政部門認定某諾公司存在價格欺詐行為，并處以5萬元的罰款。張某據(jù)此訴至法院，要求某諾公司退還貨款2560元，并賠付三倍貨款7680元。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決：某諾公司向張某返還貨款2560元，并賠償三倍貨款7680元。
法官說法
依照《國家發(fā)展改革委關(guān)于＜禁止價格欺詐行為的規(guī)定＞有關(guān)條款解釋的通知》規(guī)定，“原價”為經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。由于某諾公司無法提供涉案商品參與降價促銷活動前原價1850元/套的證據(jù)，可以認定某諾公司在銷售案涉商品時存在虛構(gòu)原價的行為，對消費者構(gòu)成價格欺詐。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償”。
因此，張某有權(quán)要求某諾公司退還貨款，并按照貨款三倍的價款進行賠償。
來源：廣東省高級人民法院微信公號 責(zé)任編輯：郭莎莎
