她是典型的高知女性，清華本科，海外研究生，能從西方文學(xué)史聊到娛樂(lè)圈的新格局。見(jiàn)識(shí)廣博，足夠理性。
但是，就在上周，她遭遇了一次電信詐騙。
盡管她能在事后精準(zhǔn)分析出騙子每一句話術(shù)背后的心理意圖，但在接到電話的當(dāng)下，她還是鬼使神差地把XX萬(wàn)塊錢，主動(dòng)轉(zhuǎn)到了對(duì)方賬戶。
在錢款尚未追回之前，這篇稿子是她“復(fù)仇”的方式。
她說(shuō)，“人永遠(yuǎn)不要高估自己的理性”。
掛斷銀行客服的電話后，我撥打了家附近派出所的電話——“我要報(bào)警。”
“十分鐘樓下等我們�！本焓迨逭f(shuō)。
我清理了家中最近寫(xiě)稿期積攢的外賣盒子、咖啡杯，十分鐘后，拎一袋垃圾下樓，剛好遇到四位穿短袖制服的叔叔們。
一位帶頭的年長(zhǎng)警察拿出小本本，一位年輕警察立刻打開(kāi)執(zhí)法記錄儀對(duì)著我錄像。“行，我先扔個(gè)垃圾�！蔽移鋵�(shí)想把自己也扔進(jìn)去。
咋回事？
就是，就是今天下午我接到一個(gè)電話，自稱是天貓的客服，問(wèn)我是不是5月27日買了一個(gè)香奈兒的粉餅，我說(shuō)是。
他說(shuō)你家庭住址是不是xx小區(qū)x號(hào)樓x號(hào)。我說(shuō)是。
他說(shuō)，很抱歉，今天記錄數(shù)據(jù)，我們一位實(shí)習(xí)生誤把你列入代理商名單了，每個(gè)月的今天，你的銀行卡將被扣除800塊，持續(xù)12個(gè)月。如果你繼續(xù)這項(xiàng)權(quán)益，在店里可以以六到七折買東西，不繼續(xù)的話，需要聯(lián)系銀行取消。
我當(dāng)時(shí)就瘋了，這又不是我的意愿，為什么要扣我的錢？他說(shuō)，那我給你轉(zhuǎn)接銀行，然后銀行就說(shuō)，要對(duì)你進(jìn)行身份驗(yàn)證，而交互渠道就是APP上的轉(zhuǎn)賬選項(xiàng)，然后好幾次……
說(shuō)重點(diǎn)，警察說(shuō)，你轉(zhuǎn)了嗎？
轉(zhuǎn)了。多少？XX萬(wàn)。
年長(zhǎng)警察瞪圓了眼睛，合上本子，“得嘞，跟我們走一趟吧！”
現(xiàn)在嗎？對(duì)，你呀，騙子就騙你這種小姑娘。身份證號(hào)報(bào)一下。
報(bào)數(shù)。聽(tīng)到19后面跟的是8，警察叔叔沉默了。另外兩位看起來(lái)也就二十一二的小警察在口罩后面偷偷笑�！白甙��！�
我，一個(gè)剛寫(xiě)完稿，蓬頭垢面，沒(méi)化妝，套了一件袍子一樣的裙子，被執(zhí)法記錄儀拍著的不再是“小姑娘”的人，在小區(qū)里散步的人民群眾的眾目睽睽之下，跟著四位警察上了警車的后廂。就是那種，確實(shí)能在電視劇里看到的，跟前面駕駛位有隔離的空間�？粗昏F條窗分割的街景，我有點(diǎn)后悔沒(méi)戴口罩。小區(qū)鄰居以后見(jiàn)了我會(huì)不會(huì)暗自嘀咕，這就是那個(gè)被警察帶走過(guò)的失足婦女。
“你說(shuō)這都能被騙�！薄笆前�，前幾天xx小區(qū)也有一個(gè)�！薄皒x萬(wàn)，好家伙。”
坐在警車后廂，我聽(tīng)到了這些對(duì)話。
失足婦女內(nèi)心很脆弱。
這是一間窗明幾凈的辦公室，墻上貼著各種防騙宣傳畫(huà)。一位戴著口罩也能看出很帥氣的警察坐在電腦前，我搬了把凳子坐到他旁邊�！澳阕綄�(duì)面去�！彼f(shuō)。
于是我又坐了回去。電腦剛好擋住他的臉，看不到表情，只聽(tīng)到噼里啪啦打字的聲音，而他的話仿佛是電腦說(shuō)出來(lái)的。一只黑洞洞的執(zhí)法記錄儀在桌上看著我。
“你今天報(bào)案，是因?yàn)榻拥阶苑Q是天貓客服的電話，對(duì)方說(shuō)你買過(guò)粉底�！彼f(shuō)。
“是粉餅�！蔽壹m正道。
“粉餅。”我聽(tīng)到打字的聲音停頓了一下。
“電話轉(zhuǎn)接了到了銀行，是對(duì)方轉(zhuǎn)接的嗎？”他追問(wèn)。
“對(duì)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那是第一個(gè)值得警惕的地方。我應(yīng)該在那個(gè)時(shí)刻就發(fā)覺(jué)的，但……但我沒(méi)有。所謂銀行的人說(shuō)，他們不知道銀聯(lián)要從我的哪一張卡劃掉800塊，讓我報(bào)出名下所有超過(guò)800塊的金融賬戶，包括銀行卡、支付寶、微信錢包。”
“你把賬號(hào)都說(shuō)了？”
“沒(méi)，我沒(méi)有那么蠢�！�
打字聲音又頓了一下，似乎在提出質(zhì)疑。
對(duì)方還說(shuō)，讓我報(bào)出余額的具體數(shù)字，因?yàn)橐涗浽冀痤~，一旦我被扣款，就有了維權(quán)的證據(jù)。我就說(shuō)了。
對(duì)方讓我在付款對(duì)象欄里填“值班經(jīng)理”的名字，梁順財(cái)，然后在賬號(hào)欄寫(xiě)一串無(wú)序的數(shù)字，然后說(shuō)，“現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)生成了代碼，620513，請(qǐng)輸入到數(shù)字前�！陛斎牒螅y行一欄自動(dòng)變成了“中國(guó)銀行”。
請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)賬金額一欄輸入，3元。因?yàn)槟闾峁┑慕鹑谫~戶是3個(gè)。
我輸入后，頁(yè)面顯示，轉(zhuǎn)賬失敗，錢自動(dòng)返回。
好了，現(xiàn)在請(qǐng)返回轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，再次輸入梁順財(cái)?shù)拿�，輸入�?shù)字，哦，新的代碼來(lái)了，請(qǐng)?jiān)跀?shù)字前輸入621462，你看銀行變成了什么？
華夏銀行。
嗯，因?yàn)殂y行和代碼都是隨機(jī)生成的。請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)賬金額一欄輸入你的支付寶余額，10000。頁(yè)面顯示什么？
轉(zhuǎn)賬失敗。
對(duì)了。這就說(shuō)明銀行已經(jīng)驗(yàn)證了你的身份。我現(xiàn)在進(jìn)行下一步操作。
電話那邊的語(yǔ)氣突然嚴(yán)肅了起來(lái)：“你是不是瞞報(bào)了賬戶？是不是還有超過(guò)800的？銀聯(lián)可能會(huì)將你視為惡意調(diào)取信息�！�
我說(shuō)，信息怎么是我調(diào)取的？對(duì)方說(shuō)，咱們快一點(diǎn)吧，這都是今天第四起取消代理商授權(quán)了，現(xiàn)在已經(jīng)20分鐘過(guò)去了，我們工作量也很大的。我想了想，花唄算嗎？只有花唄沒(méi)說(shuō)了，可我真的從未用過(guò)花唄。
他說(shuō)，你看，就是瞞報(bào)了吧，花唄怎么不算？不是你名下的嗎？花唄額度多少？現(xiàn)在只能再走一遍流程。我還得看看梁經(jīng)理在不在線，可能已經(jīng)交接班了。
請(qǐng)輸入梁順財(cái)?shù)拿�，在賬號(hào)欄輸入數(shù)字，新的代碼是622848，放在數(shù)字之前。你看銀行變成了什么？對(duì)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)賬金額輸入，XX萬(wàn)。為什么？因?yàn)橐还P一筆驗(yàn)證你的銀行卡余額，但單筆上限是X萬(wàn)。每次都是這樣，我們的工作量也很大，建議你向客服維權(quán)，別說(shuō)是我建議的，但一定要維權(quán)。
“然后你就轉(zhuǎn)了？”警察的聲音從電腦后面?zhèn)鱽?lái)。
“嗯�！�
“你有本科了吧？”
“研究生。”
警察的腦袋從電腦前歪出來(lái)，看了我一眼。
“你做什么工作的？”
“媒體�！�
腦袋再次從電腦前歪出來(lái)。
你是從什么時(shí)候覺(jué)得不對(duì)勁的？轉(zhuǎn)賬XX萬(wàn)之后沒(méi)有返回？
其實(shí)，我冷靜下來(lái)想一想，太多細(xì)節(jié)都露出了馬腳。比如，是這個(gè)自稱客服的人直接把電話轉(zhuǎn)接到銀行的，而不是我打給銀行的。
他們?cè)谔岢鲆豁?xiàng)建議的時(shí)候，都會(huì)以“你聽(tīng)明白了嗎”作為結(jié)束語(yǔ)，這很可能出自同一套話術(shù)培訓(xùn)，在強(qiáng)迫你接受一種新信息。
他們以前兩次轉(zhuǎn)賬失敗作為手段，降低我的防御心態(tài)。
自稱銀行客服的人故意態(tài)度不好，營(yíng)造“我也給他們添麻煩”的感受，而且通話時(shí)間很長(zhǎng)，給人一種“騙子也不會(huì)這么大費(fèi)周折”的幻覺(jué)。
恐嚇施壓，威脅我不如實(shí)申報(bào)就會(huì)造成惡意調(diào)取信息的結(jié)果，銀聯(lián)就會(huì)凍結(jié)我的賬戶。
就算我沒(méi)啥金融背景，也應(yīng)該明白，解綁所謂代理商權(quán)益，根本不需要提供金融賬戶和余額。他們只是想看看釣上了多大的魚(yú)。
也許這種篩選在查看“香奈兒粉餅”購(gòu)買記錄的時(shí)候就開(kāi)始了。
明眼人都會(huì)看出來(lái)，三次銀行賬號(hào)雖然前綴不一樣，尾號(hào)都是7870。這說(shuō)明很可能只有一個(gè)有效賬號(hào)，前兩次都是假的。
在我起了疑心掛斷之后，對(duì)方瘋狂給我打電話，盡可能阻隔我聯(lián)系銀行客服和天貓客服的時(shí)間。
后來(lái)我讓他們報(bào)工號(hào)，自稱天貓客服和銀行客服的人，工號(hào)都是A0開(kāi)頭，不同的企業(yè)，工號(hào)設(shè)置怎么可能相同？
警察的椅子往左邊挪了挪，不再歪著腦袋，也能直視著我。
看來(lái)你挺明白的啊。
現(xiàn)在你相信我是有研究生學(xué)歷的媒體人了吧？其實(shí)還有更簡(jiǎn)單的辨別方法，自稱天貓客服的人，和自稱銀行客服的人，都是廣東口音。就這么巧嗎？梁順財(cái)。這個(gè)起名模式還不能說(shuō)明問(wèn)題？就算不懂南北姓名差異，他都在直晃晃地表示，我要順走你的財(cái)產(chǎn)��！
而且他們的號(hào)碼都是虛擬號(hào)碼。
后來(lái)你打了官方客服電話？嗯。
工號(hào)都是假的吧？嗯。
電腦那邊又是一串噼里啪啦的聲音。
幾乎是出于最后一絲證明自己的努力，我又說(shuō)，其實(shí)他們還說(shuō)可以在銀聯(lián)官網(wǎng)上驗(yàn)證工號(hào)，和所有的轉(zhuǎn)賬記錄。
網(wǎng)址是他們提供的吧。警察不假思索。
嗯。他們說(shuō)輸入95516，這是中國(guó)銀聯(lián)代號(hào)，然后加np.com。這時(shí)候我也說(shuō)不下去了，我看到我的努力碎了一地，和錢一樣飛走了。
這個(gè)虛擬網(wǎng)址和中國(guó)銀聯(lián)的官網(wǎng)頁(yè)面一模一樣，輸入我的手機(jī)號(hào)還能登陸，上面有客服工號(hào)，有我們電話記錄的內(nèi)容�？梢圆橐幌聠�？
這些虛擬網(wǎng)址都沒(méi)用的。現(xiàn)在唯一的有效信息的是那個(gè)被轉(zhuǎn)賬成功的賬號(hào)，不過(guò)你放心，上面肯定沒(méi)一分錢了。就看看這個(gè)人是不是實(shí)名登記的�，F(xiàn)在電信詐騙難破在于，很多服務(wù)器都在境外，人也可能在境外。
我在等候室里，等報(bào)案回執(zhí)單。前后兩排藍(lán)色的塑料椅子，坐著一個(gè)沉默的年輕男子，和一個(gè)不停小聲說(shuō)話的老太太。
老太太拉住陪她前來(lái)的親戚，“我一輩子就十幾萬(wàn)存款，現(xiàn)在全沒(méi)了�！彼f(shuō)不清為啥被騙，只能重復(fù)著這句話。沒(méi)有哭泣。
當(dāng)時(shí)我也沒(méi)什么強(qiáng)烈的情緒，甚至覺(jué)得好笑——居然，被騙了？直到坐下來(lái)，木然等著回執(zhí)單的時(shí)候，傷感才彌漫上來(lái)——為坐在這間屋子里的人，為自己。
后來(lái)回想，最初那通客服電話成功調(diào)動(dòng)起了我的情緒。我沒(méi)有開(kāi)通什么權(quán)益，卻要為此付出金錢代價(jià)，或是和銀行溝通的時(shí)間代價(jià)。這讓我想起生活和工作中的很多事情，沒(méi)做什么，卻一直在買單。而我在生活和工作中無(wú)法宣泄情緒，卻可以沖著客服說(shuō)，“我要維權(quán)！”對(duì)方隨即和我共情，“我會(huì)把通話錄音發(fā)你，你可以作為維權(quán)的證據(jù)�！蔽疑踔粮械搅吮焕斫�、被支持。
詐騙團(tuán)隊(duì)不過(guò)是精準(zhǔn)篩選出了某時(shí)某刻合適的對(duì)象，或缺乏常識(shí)，或警惕心下線，或處于某種情緒之中�；蚣娑兄�。
人并不能高估自己的理性。
回到家，一頭倒在沙發(fā)上。電話響了，是那個(gè)熟悉的虛擬號(hào)碼。大哥，我在派出所的時(shí)候你怎么不打來(lái)啊？我還能當(dāng)場(chǎng)開(kāi)免提呢。
話筒里傳來(lái)熟悉的聲音。我是天貓的財(cái)務(wù)，剛接到銀行的信息，你還沒(méi)有進(jìn)行完身份驗(yàn)證，你這樣做后果自負(fù)！
什么后果？
每個(gè)月會(huì)扣代理商的錢，賬戶也可能凍結(jié)。
這兩者好像是矛盾的。
……總之就是自負(fù)！
我突然來(lái)了興致。我想問(wèn)問(wèn)你，你覺(jué)得我沒(méi)去和官方客服核實(shí)你的身份嗎？你覺(jué)得我沒(méi)報(bào)警嗎？
你報(bào)�。∧銏�(bào)��！你報(bào)警啊！
如果此時(shí)有彈幕，那一定是“他急了！他急了！”。
是“報(bào)jing”，不是“報(bào)ji”，我說(shuō)，你們下次，要不要找個(gè)普通話好點(diǎn)的人？
電話再?zèng)]有響起。
我仍然在等待案子的結(jié)果。只是每次化妝的時(shí)候，使用那塊粉餅，體會(huì)到了所有化妝品都力圖達(dá)成的效果，“給我了一次重新做人的感覺(jué)”。
來(lái)源：中央政法委長(zhǎng)安劍
責(zé)任編輯：安羽
